Heute werden wir darüber sprechen, was zu tun ist, wenn Sie Ihr Flugzeug verpassen. Eine solche Belästigung kann jedem Passagier aus verschiedenen Gründen passieren, aber selbst Touristen, die Hunderte von Stunden „geflogen“ sind, wissen möglicherweise nicht, wie sie sich in diesem Fall verhalten sollen.
Allgemeine Informationen
Zunächst müssen Sie das Prinzip und die Vorgehensweise beim Fliegen mit einem Verkehrsflugzeug verstehen. Im Gegensatz zu anderen Verkehrsmitteln beschränkt sich das Flugreisen keineswegs auf den Kauf eines Tickets und das Einsteigen in ein Flugzeug. Jeder Passagier muss ein obligatorisches Check-in-Verfahren durchlaufen, das lange vor dem Einsteigen beginnt.
Wenn Sie also am Flughafen ankommen, sollten Sie zum Registrierungsfenster gehen und das erwähnte Ticket, den Reisepass und andere erforderliche Dokumente vorlegen. Hier wird Ihnen angeboten, Ihr Gepäck aufzugeben, das vom Spezialpersonal des Flughafens selbstständig in den Frachtraum des Flugzeugs verladen wird. Nach Abschluss dieser Verfahren erhalten Sie eine Bordkarte und der süße Disponent bietet Ihnen an, in den Warteraum des Boardings zu gehen. Niemand wird Sie an Bord des Flugzeugs lassen, bis die Landung angekündigt ist.
Was tun, wenn das Flugzeug ohne Sie abgeflogen ist?
Es ist nicht ungewöhnlich, dass Passagiere zu spät in der Flughafenlounge ankommen. Ihnen bleibt nichts anderes übrig, als mit Enttäuschung nach dem Flugzeug zu suchen, das den Horizont verlässt. Aber Sie müssen den lang ersehnten Urlaub nicht "aufgeben" und nach Hause zurückkehren. Schließlich ist noch nicht alles verloren und das Problem kann gelöst werden!
Mal sehen, was in diesem Fall getan werden kann? Wenden Sie sich zunächst an den Vertreter der Fluggesellschaft, für die Sie das Ticket gekauft haben. Es ist wahrscheinlicher, dass Ihnen angeboten wird, ein Ticket umzutauschen und die beste Flugoption auszuwählen. Wenn Sie zu einem Geschäftstermin geflogen sind und sich verspäten, können Sie Ihr Ticket zurückgeben. Normalerweise verpflichtet sich das Unternehmen, bis zu 75 % seines Wertes zu erstatten.
Bitte beachten Sie, dass einige Arten von Tickets nicht zurückgenommen werden. Insbesondere, wenn der Passagier das Budgetangebot der Fluggesellschaft in Anspruch genommen oder ein Ticket mit einem Rabatt gekauft hat. Doch wer in der Business- oder First Class fliegt, ist vor solch einer unliebsamen Überraschung geschützt. Solche Kunden bieten gerne einen guten Flug an und ersetzen ein unbenutztes Dokument. Darin sind in der Regel die Rückgabe-, Umtausch- und andere Rechte der Käufer aufgeführt.
Ist jedoch eine Fluggesellschaft schuld daran, dass das Flugzeug ohne Passagier abgeflogen ist, sind sie verpflichtet, die gesamten Kosten des Dokuments zu erstatten. Dies geschieht bei Flugplanänderungen, Annullierungen von Flügen aufgrund unvorhergesehener Umstände (schlechtes Wetter) usw. Auch wenn es durch Verschulden der Flughafenmitarbeiter (langer Papierkram, lange Gepäckkontrolle etc.) nicht möglich war, rechtzeitig in den Fahrgastraum des Fahrzeugs einzusteigen, können Sie mit Aufwendungsersatz rechnen.
Auch beim Kauf von Tickets für internationale Flüge sollten Sie vorsichtig sein. Wenn in dem Land, in das Sie fliegen, ein Visum erforderlich ist, wird der Beförderer von jeglicher Verantwortung dafür entbunden, dass Sie dieses wichtige Dokument nicht ausgefüllt haben. Wenn ein solcher Vorfall in der Flughafenlounge aufgedeckt wird, kann dem Kunden das Boarding und die Rückerstattung des ausgegebenen Geldes verweigert werden.
Zu spät zur Anmeldung
Es kommt vor, dass ein Passagier zu spät zum Check-in kommt, das Flugzeug aber noch auf der Landebahn ist. Bestimmen Sie sofort, wie viel Zeit bis zum Abheben bleibt. Wenn Sie mehr als 25 Minuten Zeit haben, besteht noch die Möglichkeit, an Bord zu gehen. In einer solchen Situation lohnt es sich, die Dienste des Check-in-Schalters für späte Ankunft in Anspruch zu nehmen. Ist der Kunde nicht Inhaber eines Business Class Tickets, muss er für seine Trägheit extra bezahlen. Wenn es in der Halle keinen solchen Schalter gibt, müssen Sie einen Vertreter des Spediteurs finden.
Aber in den Fällen, in denen noch einige Minuten bis zum Abflug verbleiben, sollten Sie nicht mit Glück rechnen. Sie müssen höchstwahrscheinlich mit einem anderen Flug oder einer anderen Route reisen. Keine Fluggesellschaft wird einen Flug wegen eines einzelnen Passagiers verspäten, da bereits wenige Minuten Verspätung zu einer irreparablen Verspätung des Flugplans führen können.
Wer von einem internationalen Flughafen fliegt, sollte noch vorsichtiger sein. Zusätzlich zu den Standardverfahren zur Gepäckaufgabe und -kontrolle müssen diese Kunden die Zoll- und Passkontrolle durchlaufen. Die Schalter einer solchen Kontrolle sind immer überfüllt, sodass selbst wer pünktlich am Flughafen ankommt, manchmal Gefahr läuft, zu spät zu kommen und nicht an Bord zu kommen.
Habe es nicht an Bord geschafft
Für den Fall, dass der Check-in erfolgreich war, der Tourist aber aus irgendeinem Grund keine Zeit zum Boarding hatte, hat er auch alle Möglichkeiten, am Ort der geplanten Abreise zu bleiben und den ersten Urlaubstag im Wartezimmer zu verbringen . Je nach Flugzeugtyp und Zugangsart an Bord (zu Fuß, über die Leiter oder mit dem Bus) kann dieser Vorgang einige Zeit in Anspruch nehmen. Das Boarding des Flugzeugs stoppt 10-20 Minuten vor Abflug. Kunden, die sich angemeldet haben, aber nicht rechtzeitig an Bord erschienen, werden zusätzlich über die Freisprecheinrichtung angerufen, aber auch auf Zuspätkommende wird nicht gewartet.
In Ausnahmefällen kann ein Vertreter des Unternehmens beschließen, den Flug zu verschieben und den Kunden zu besteigen, aber Sie sollten nicht auf ein solches Glück hoffen. Und dann lohnt es sich nicht, auf eine volle Rückerstattung des Tickets zu hoffen. Im besten Fall wird dem Kunden ein Teil des Geldes zurückerstattet, da davon ausgegangen wird, dass er aus eigenem Verschulden zu spät gekommen ist.
Wenn Sie also mit dem Flugzeug fliegen, müssen Sie sich im Voraus mit dem Verfahren und dem Zeitpunkt des Registrierungsverfahrens, der Zoll- und Passkontrolle vertraut machen und die Ankündigungen von Landungen im Luftverkehr sorgfältig überwachen. Sollten Sie sich jedoch unverschuldet verspäten, besteht kein Grund zur Verzweiflung, denn das Unternehmen kümmert sich um seinen Ruf und seine Kunden und gibt einen Teil des ausgegebenen Geldes zurück oder ändert das Flugticket.
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